Produto com defeito ou avaria
Se o item chegar com defeito ou avaria, entre em contato com fotos, numero do pedido e descricao do problema para avaliacao e solucao.
Trocas
Atendimento claro quando algo sai do esperado.
Veja como funcionam trocas, devolucoes, avarias e pedidos personalizados.
Arrependimento
Pedidos sem personalizacao podem seguir a regra legal de arrependimento quando aplicavel, desde que o produto esteja sem uso e com embalagem preservada.
Itens personalizados
Produtos feitos com nome, foto, data, cor especial ou briefing aprovado nao podem ser trocados por arrependimento depois do inicio do preparo.
Prazos de analise
A loja avalia cada solicitacao com base no historico do pedido, imagens enviadas, condicao do produto e regra vigente de consumo.